Retourneren

Retourneren? Dat kan!

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren.

Retourneren is gratis, behalve in de volgende gevallen, waarbij retourkosten in rekening worden gebracht:

  • Het product voldoet niet aan uw verwachtingen.
  • U bent van gedachten veranderd.
  • U vindt het product niet meer leuk.
  • U heeft een betere prijs gevonden.
  • U heeft de bestelling per ongeluk geplaatst.
  • U heeft geen reden opgegeven voor de retourzending.

De retourkosten zijn niet van toepassing als:

  • Het product beschadigd is.
  • Het product niet volledig is ontvangen.
  • Het product niet functioneert.
  • Het product zonder levering naar de afzender wordt teruggestuurd.
  • De inhoud van het product in de beschrijving onjuist is.
  • Het product niet correct is verzonden.

Opmerking: voor artikelen die niet per gewone post kunnen worden geretourneerd (bijv. meubelen), moet u rekening houden met verzendkosten voor retourzendingen, die door verschillende (ophaal-) en bezorgdiensten in rekening worden gebracht. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. 

Meld uw retour hier aan. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden ( voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is).

Om gebruik te maken van dit recht, stelt u ons op de hoogte van uw besluit om het product te retourneren voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken. U kunt contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen. Vermeld bij uw retournering altijd de volgende gegevens:

  • Volledige naam:

  • Ordernummer:

  • Aantal artikelen retour:

  • Datum besteld op /ontvangen op:

  • Reden van retour:

  • Het product afleveren bij een afleverpunt of laten ophalen:

    Let op! Ophalen is alleen mogelijk als er een geldige reden wordt opgegeven en afleveren van het product niet mogelijk is.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel tijdens de bedenktijd het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

We raden u aan om uw retour te versturen met track & trace om problemen met verloren pakketjes te voorkomen. Bewaar uw track & trace nummer daarom goed!

Let op!
Het kan voorkomen dat we de terugbetaling kunnen uitstellen totdat we het product terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Het retourproces 

Er zijn 2 manieren om een product te retourneren:

  • Afleveren: U brengt het verpakte artikel naar een lokaal afhaalpunt
  • Ophalen: De vervoerder komt naar uw adres om het pakket op te halen. 

Afleveren is de standaard retourmethode. 

Als u kiest voor ophalen, kunt u via het contactformulier aangeven wanneer u wenst dat het artikel wordt opgehaald. U geeft ook uw afhaaladres.
Als u een datum voor het ophalen wilt doorgeven, houd dan rekening met een tijdsbestek van 48 - 72 uur tussen uw antwoord en de ophaaldatum. Bij sommige vervoerders is het namelijk niet mogelijk om een ​​datum te kiezen.

Als u via het contactformulier heeft aangegeven het product te willen retourneren, krijgt u een ontvangstbevestiging van uw herroeping via de mail. U ontvangt vervolgens van ons per mail een retourformulier waarmee u het artikel aan ons kunt terugsturen. Als de retourmelding wordt geaccepteerd, dan kunt u uw retourzending klaarmaken voor retour. Het kan namelijk zijn dat wij u eerst aanvullende vragen stellen naar aanleiding van uw aanvraag. Geef uw track & trace nummer door aan ons via het contactformulier om problemen met verloren pakketen te voorkomen.

Daarna verwerken wij uw terugbetaling of eventueel een vervangend artikel.

Belangrijk!:

  • Fast Furnies is niet verantwoordelijk in geval van verlies of extra retourkosten
  • Zorg ervoor dat het gewicht of het aantal pakketten dat u wilt retourneren hetzelfde gewicht of aantal heeft als de oorspronkelijke bestelling die u heeft ontvangen